负责接待到州委、州政府的群众来访,协调处理群众集体上访和有关突发信访事件。对重要来访事项进行交办,督促责任主体依法按程序妥善处理。负责定期整理、分析、通报、报告群众来访情况,及时准确反映群众来访中的重要情况和重要建议。负责州委州政府领导接访的日常工作和案件跟踪落实。落实对各单位入驻中心人员的管理和考核。督促入驻中心的有关部门及时受理、高效办理群众的信访事项。完成局领导交办的其他事项。