阿坝州纪委监委强化热线监督 精准督办民生诉求提质增效

此次监督紧盯群众反映强烈、重复投诉高发的重点领域，聚焦工程项目审批、监理履职、资金拨付、欠薪讨薪、安全生产隐患排查、政务服务效能提升等高频诉求，对2024年以来的热线存量工单开展全覆盖梳理筛查。工作人员从办理总量、问题占比、办结时长、群众满意度等维度开展数据分析，结合全州重大决策部署落地情况，精准标注政策执行偏差、责任落实缺位等突出问题，逐项建立问题台账，确保群众诉求件件可追溯、可核查、可督办。

针对排查梳理的各类问题，该纪检监察组联合相关职能部门召开专题研判会，集中会商共性问题、典型个案，深入剖析部门协同不畅、责任传导层层递减、履职监管不严不实等深层次根源。针对超期未结、处置滞后的重点工单，现场明确责任主体、整改标准及完成时限，细化形成问题、责任、时限“三张清单”，为精准整改、对账销号筑牢工作基础。

下一步，该纪检监察组将持续擦亮监督探头，充分发挥派驻监督贴身、就近、常态优势，健全“周调度、月复盘、季通报”长效监督机制，对12345热线工单办理全流程跟踪问效。同时督促各职能部门健全工单常态化梳理、深度研判、闭环处置工作制度，将12345热线平台打造为感知民情、体察民意的重要窗口，以精准有力的纪律监督保障各项决策部署落地落实，切实解决群众急难愁盼问题，持续提升各族群众的获得感、幸福感、安全感。