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阿坝州12328交通运输服务监督电话9月话务运行情况良好

中国阿坝州门户网站  www.abazhou.gov.cn  发布时间:2019-10-10 来源:阿坝州政府信息公开工作办公室

  9月,阿坝州12328交通运输服务监督电话服务中心共受理业务401件。按业务分类受理情况为:信息咨询类业务354件,其中公路路况信息咨询190件,道路运输信息咨询34件,城市客运信息咨询24件,高速公路信息咨询93件,其他信息咨询13件。投诉举报类业务47件,其中公路管理类投4件,道路运输类投诉23件,城市客运类投诉18件,邮政类投诉2件。 

  本月12328电话人工接通率98.54%,信息咨询类即时答复率99.72%,即时答复满意率100%,抽查回访率46.34%,回访满意率100%,限时办结率为100%。平均等待时长5.23秒,数据及时报送率100%,运行情况稳定良好。(阿坝州交通运输局)

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