1至11月,阿坝州市场监管部门通过全国12315互联网平台录入、省局12315中心下派、州市场监管局门户网、12315指挥中心热线电话、录音留言、群众来访、来函、以及州政府转办等方式受理消费咨询、投诉、举报共1621件,办结率100%，为消费者挽回经济损失62.03万元。
今年1至11月，消费咨询较去年同期增长48.46%，消费投诉较去年同期增长32.52%,举报较去年同期增长37.70%。商品类投诉排在前5位的依次是食品、中药材、烟酒饮料、家居用品、家用电器。服务类投诉排在前5位的依次是餐饮服务、住宿服务、旅游服务、通讯服务、停车服务。（阿坝州市场监管局）
