首页  |  教育  |  社保  |  就业  |  医疗卫生  |  住房服务  |  交通服务  |  企业开办  |  招商引资  |  资质认定  |  婚育收养  |  公共事业  |  证件办理  |  重点服务
您当前所在的位置:首页>办事服务>社保服务>社会保障>社会保障卡>办事服务

银联医保专用POS机商户故障处理

中国阿坝州门户网站  www.abazhou.gov.cn

  发布时间:2014-06-10

来源:阿坝州政府信息公开工作办公室

 

故障现象/错误信息

处理方法

1

主机屏幕没显示

检查电源变压器及机座指示灯是否亮,电源插头是否松脱如仍一样,请向维护公司报障

2

主机按键没反应

检查是否有按键卡住,释放卡住的按键如仍一样,请向维护公司报障

3

主机提示“接线中”、“联网中”或“接线不通,请重试”

检查线路:1、电话是否占线。2、用电话机试听是否有信号音。3、电话资费是否充足。4、网线是否松脱。如仍一样,请向维护公司报障

4

主机提示“请插入SIM卡”、 “呼叫失败”“正在建立连接...”

无线POS请关机重开,如仍一样,请向维护公司报障

5

交易成功打单或结算的时候提示“打印机缺纸,请装纸后重印”

重新上纸,按确认键,主机会继续打印单据。

6

交易成功打单的时候卡纸

不要急于结算,取出卡住的纸,重新装上纸,使用重打功能菜单的重打最后一笔项打印出单据。

7

刷卡时提示“刷卡错误,请重刷”或无反应

改变刷卡方向多试几次,刷卡过程中不要拔卡出来,如仍一样,请向区卡中心报障

8

交易时提示“读卡错误”

9

交易时提示“格式错误”

10

交易时提示“查询发卡方”

重试或让持卡人咨询发卡行。

11

交易时提示“受限制的卡”

12

交易时提示“过期的卡”

13

交易时提示“无效交易”

向维护公司报障

14

交易时提示“无效商户”

 向区卡中心报障

15

交易时提示“余额不足”

请持卡人确认卡内余额充足,如仍一样,指引持卡人咨询区卡中心

16

交易时提示“允许输入的密码次数超限”

提示持卡人注意是否弄错密码,指引持卡人咨询发卡银行

17

交易时提示“密码不正确”

18

交易时提示“系统故障”

重试,如仍一样,请向维护公司报障

19

交易时提示“主机超时”或“接收超时”

重试或先结算,再签到做交易,如仍一样,请向维护公司报障

20

交易时提示“MAC鉴别失败”

重新签到,再做交易,如仍一样,请向维护公司报障

21

结算时提示“MAC错,请重新签到”


[打印] [关闭]

主  办:中共阿坝藏族羌族自治州委员会 阿坝藏族羌族自治州人民政府
承  办:阿坝藏族羌族自治州人民政府办公室
规划维护:阿坝藏族羌族自治州人民政府信息公开工作办公室
Copyright 2008 www.abazhou.gov.cn All Rights Reserved | 蜀ICP备05003444号